受講生向け返金ポリシー

本受講生向け返金ポリシーは、English Studio Japan 上の有料マーケットプレイスレッスンの返金のタイミングと方法を説明します。受講生向けマーケットプレイス利用規約および一般利用規約を補完するものです。

施行日： 2026年7月9日

1. 返金を受けられる場合

返金は、キャンセルポリシーが認める場合にのみ自動処理されます。

チェックアウトに別段の表示がない限り、予定開始時刻の48時間より前にキャンセルし、キャンセルポリシー上返金対象と判断された場合に返金を受けられることがあります。

以下の場合、返金は対象外です。

• ポリシー上の期限内のキャンセル（予約時に表示される場合）。
• 無断欠席または遅延キャンセル（キャンセルポリシーによる）。
• 日時変更 — 日時変更自体では返金されません。

講師都合でキャンセルされた場合、レッスン代金の全額が返金されます。

2. 返金額

返金対象となる場合、支払ったレッスン代金の全額が返金されます。差し引きはなく、金額は予約した講師によって変わることもありません。

例: ¥5,000 のレッスンを支払った場合、返金対象のキャンセルでは ¥5,000 が返金されます。

3. 返金の処理方法

対象となる返金は、可能な限り元の支払い方法へ自動返金されます。処理時間はカード会社または銀行により異なります。

取引は受講生と講師の間で行われます。当社はチェックアウトと返金処理を仲介しますが、講師の決済アカウント状態を保証するものではありません。

4. 返金が失敗または遅延する場合

講師の接続済み決済アカウントに残高不足、入金制限、その他の問題がある場合、返金が失敗または遅延することがあります。

その場合：

• 講師は返金義務の解決責任を負います。
• 当社は講師の有料予約を制限することがあります。
• 適用法令で別段定めがある場合を除き、講師の返金資金の失敗について当社は責任を負いません。

自動返金が完了できない場合、手動対応が必要となることがあります。

5. 日時変更

日時変更を選択した場合、変更自体に対する返金はありません。変更後のレッスンを返金対象ポリシー下でキャンセルした場合、本ポリシーがそのキャンセルに適用されます。

6. 同意

チェックアウトで支払いを完了することにより、本受講生向け返金ポリシーおよび受講生向けマーケットプレイス利用規約を読み、同意したものとみなされます。

当社は本ポリシーを更新することがあります。重要な変更はプラットフォーム上に掲示します。